השאלה הראשונה שאנחנו שואלים הורים שילדם אובחן כחולה במחלת הסרטן או במחלה קשה אחרת, היא "איך נוכל לעזור לכם?". שירותי התמיכה של הארגון נועדו לסייע לכם לקבל את העזרה הדרושה לכם ולילדכם בכל שלב של המחלה. שירותי התמיכה כוללים: רכזי משפחה לכל משפחה מוצמד רכז/ת משפחה מנוסה ומקצועי, אשר משמש איש קשר בינה לבין "חיינו". רכז המשפחה יתאם עבורכם את קבלת השירותים השונים של הארגון ויסייע לכם בקבלת שירותים קהילתיים נוספים. ביקורים מתנדבי "חיינו", העוברים מיון והכשרה על ידי הארגון, ישמחו לבקר את ילדכם בבית או בבית החולים, ולהציע לכם ולו תמיכה, עידוד ועזרה מעשית. תחבורה חיינו מספק שירות הסעות לחולים ולבני משפחותיהם אל בית החולים ובחזרה, למרכזי טיפול ולמרפאות. ארוחות חמות צוות "חיינו" מחלק ארוחות חמות ומזינות לחולים ולבני משפחותיהם. בבית ובבית חולים. ספריית השאלה הארגון מסייע בהשאלת מכשירי וידאו, ספרים ומחשבים לילדים הרתוקים למיטתם בבית החולים או בבית. כמו כן ניתן להשיג קלטות חינוכיות ועלילתיות במגוון נושאים לצפייה ולהאזנה. ייעוץ רפואי, טיפולי ומשפטי "חיינו" מסייע למשפחות באיתור רופאים, מרכזי טיפול וארגוני בריאות. בנוסף 'חיינו' מעניק שירות חשוב ונחוץ מאין כמותו-ייעוץ רפואי. עם גילוי המחלה, תגלו לפתע עולם רפואי חדש ושפה חדשה השזורה בביטוים רפואיים מקצועיים וזרים לגמרי לאוזנכם. חיינו, כארגון שצבר ניסיון רב בטיפול בחולים ומשפחותיהם, מעמיד לרשותכם ייעוץ מקיף והמלצות שנבחנו במאות מקרים. במקרה הצורך, פועל הארגון גם במישור המשפטי למען זכויות החולה ומשפחתו. מרכז מידע צוות "חיינו" צבר ידע וניסיון רב באיתור מקורות סיוע ומסלולי זכאות, ויוכל להפנות אתכם למגוון רחב של שירותים סוציאליים ותוכניות תמיכה ממשלתיות ומוניציפליות. פסק זמן מתנדבים מנוסים נכונים למלא את מקומכם ביום ובלילה, בכל ימות השבוע ואף בשבתות וחגים ולשהות לצד מיטתו של ילדכם בבית החולים או בבית. תמיכה כספית "חיינו" מפעיל קרן תמיכה למימון הוצאות נסיעה לבתי חולים, למרכזי טיפול ולמרפאות. בנוסף, מסייע הארגון במימון הוצאות לא-רפואיות הנובעות ממחלתו של הילד. פיאות נוכריות "חיינו" מעניק פיאות לילדים הסובלים מנשירת שיער כתוצאה מהמחלה ומהטיפולים. התרמות דם הארגון מסייע בהתרמת מנות דם, טסיות דם ותוצרי דם אחרים עבור חולים העוברים ניתוח או כל טיפול אחר. צוות מתנדבים מנוסה עומד לשירותכם 24 שעות ביממה, 7 ימים בשבוע. המתנדבים עושים כל מאמץ כדי לעזור לכם להחזיר את המשפחה לשגרה, למרות המחלה. בבית החולים או בבית, מתנדבי "חיינו" נכונים לשאת בעול, להושיט יד ולסייע.